Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En Audela nos tomamos en serio la privacidad y la protección de sus datos personales.
La presente Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visita https://bynimo.com, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza cualquiera de los servicios disponibles en nuestro sitio web, así como la forma en que utilizamos, compartimos y protegemos dicha información.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Juan Jimenez Alvarez
Marca comercial: Audela
Sitio web: https://bynimo.com
Correo electrónico: nimo.customersupport@gmail.com
Puede consultar los datos identificativos completos del titular de este sitio web en nuestro Aviso Legal.
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos relacionados con pedidos y compras
Productos adquiridos o incluidos en el carrito, importe del pedido, forma de envío, estado del pedido, devoluciones, reembolsos y demás información relacionada con la gestión de una compra.
Datos de pago y transacciones
La información necesaria para procesar los pagos es gestionada a través de Shopify y de los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.
Audela no recibe ni almacena necesariamente los datos completos de su tarjeta bancaria. Determinada información de pago es tratada directamente por Shopify y/o por el proveedor de pagos correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Datos técnicos y de navegación
Podemos recopilar información relacionada con el dispositivo y la utilización del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones con el sitio y otra información técnica similar.
Datos de comunicaciones
Cuando se pone en contacto con nosotros podemos tratar la información que nos facilite mediante correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de atención al cliente.
Datos de marketing y preferencias
Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, podremos tratar su dirección de correo electrónico y sus preferencias para enviarle comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información relacionada con nuestros productos.
3. CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS
Los datos personales pueden obtenerse:
- directamente de usted cuando realiza una compra, cumplimenta un formulario, se suscribe a comunicaciones comerciales o se pone en contacto con nosotros;
- automáticamente cuando navega por nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con sus preferencias de consentimiento;
- y a través de los proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, como Shopify, proveedores de pago, proveedores de cumplimiento de pedidos, operadores logísticos, transportistas o herramientas técnicas utilizadas en nuestra tienda.
4. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS
Podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y compras
Procesar pedidos, pagos, preparación de productos, envíos, entregas, devoluciones, reembolsos y cualquier otra gestión necesaria para ejecutar la compraventa.
Atender consultas y solicitudes
Responder a preguntas, incidencias, solicitudes de atención al cliente o comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Prevenir fraudes y proteger la tienda
Detectar operaciones potencialmente fraudulentas, abusos, accesos no autorizados u otras amenazas relacionadas con la seguridad de la tienda, nuestros clientes o nuestro negocio.
Cumplir obligaciones legales
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores, protección de datos y demás obligaciones legales aplicables.
Mejorar el sitio web
Analizar, cuando la normativa aplicable y sus preferencias de consentimiento lo permitan, el funcionamiento y utilización de la tienda con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, detectar errores y conocer el rendimiento de nuestros servicios.
Enviar comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida para hacerlo, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con productos, promociones o novedades de Audela.
Podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, procesar un pedido, organizar su entrega, gestionar una devolución o atender solicitudes directamente relacionadas con la relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando debamos conservar o tratar determinada información para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de protección de consumidores.
Consentimiento
Cuando haya prestado su consentimiento para recibir determinadas comunicaciones comerciales o para utilizar cookies y tecnologías de seguimiento que requieran autorización previa.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Interés legítimo
En determinados casos podremos tratar información cuando resulte necesario para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web o defender nuestros derechos e intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
6. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Audela no vende sus datos personales.
Podremos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Shopify
Nuestra tienda online está alojada en Shopify.
Shopify puede recopilar y tratar datos personales cuando usted visita o realiza una compra en nuestra tienda, incluyendo información relacionada con su actividad, dispositivo, navegación, pedidos y utilización del sitio.
Además, tenemos activado Shopify Network Intelligence, una funcionalidad mediante la cual Shopify puede utilizar de forma segura determinados datos de clientes junto con datos procedentes de otros comercios de Shopify para prestar servicios avanzados o “Servicios Mejorados”.
Estos servicios pueden permitir a Audela y a Shopify, entre otras finalidades:
- ofrecer experiencias y funciones más personalizadas;
- mejorar el funcionamiento y rendimiento de la tienda;
- comprender mejor cómo los clientes interactúan con la tienda y con determinados anuncios;
- y, cuando exista una base legal válida y se haya obtenido el consentimiento necesario, mostrar publicidad más relevante.
La información relacionada con su actividad en nuestra tienda puede compartirse con Shopify y con terceros que colaboren con Shopify en la prestación de estos servicios, algunos de los cuales pueden estar situados fuera de España o del Espacio Económico Europeo. Shopify Help Center
Shopify puede actuar como encargado del tratamiento respecto de determinados servicios y como responsable independiente del tratamiento respecto de determinadas funcionalidades, incluidos algunos Servicios Mejorados asociados a Shopify Network Intelligence. Shopify Help Center
Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata sus datos personales consultando su Política de privacidad para consumidores:
https://privacy.shopify.com/es
Asimismo, puede utilizar el portal de privacidad de Shopify para ejercer determinados derechos, retirar su consentimiento u oponerse a ciertos tratamientos realizados directamente por Shopify:
Shopify indica que, cuando se utilizan sus herramientas de privacidad y consentimiento, respeta las elecciones realizadas por los clientes en relación con Shopify Network Intelligence. Shopify Help Center
Proveedores de pago
Los datos necesarios para efectuar una transacción pueden ser tratados por Shopify Payments y/o por otros proveedores de pago disponibles en la tienda.
Proveedores de preparación y cumplimiento de pedidos
Para preparar y gestionar una compra podremos facilitar los datos estrictamente necesarios a proveedores o colaboradores encargados del procesamiento y cumplimiento del pedido.
Estos datos pueden incluir, entre otros, nombre, dirección de entrega, teléfono e información necesaria sobre el producto adquirido.
Operadores logísticos y transportistas
Los datos necesarios para entregar el pedido podrán ser comunicados a empresas de transporte, operadores logísticos y demás proveedores que intervengan en el envío y entrega.
Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo electrónico, atención al cliente, seguridad, análisis, mantenimiento y otras herramientas necesarias para operar nuestro negocio.
Asesores y autoridades
Cuando sea necesario, podremos comunicar datos a asesores profesionales, entidades financieras, administraciones públicas, jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Los proveedores que actúen por cuenta de Audela deberán tratar los datos conforme a las finalidades y condiciones aplicables a sus servicios.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y usted lo autorice, cookies relacionadas con análisis, personalización o marketing.
Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales como mantener el contenido del carrito, proteger la sesión, procesar la compra o garantizar la seguridad de la tienda.
Las cookies y tecnologías no esenciales que requieran consentimiento no se utilizarán para dichas finalidades hasta que haya realizado la elección correspondiente mediante nuestro sistema de gestión del consentimiento.
Cuando Shopify Network Intelligence esté activo, determinadas funciones de personalización, análisis o publicidad podrán depender de sus preferencias de consentimiento y de la configuración de privacidad disponible en la tienda.
Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias utilizando las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
Para obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y duración, consulte nuestra Política de cookies y el panel de Preferencias de cookies.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, proveedores de cumplimiento de pedidos, operadores logísticos u otros colaboradores pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales se utilizarán, cuando correspondan, los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
Shopify y otros proveedores utilizados por nuestra tienda pueden disponer de infraestructuras, empresas afiliadas o proveedores situados en diferentes países.
En particular, los Servicios Mejorados vinculados a Shopify Network Intelligence pueden implicar que información relacionada con la actividad del usuario sea tratada por Shopify o por terceros ubicados en otros países. Shopify Help Center
9. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades de nuestra relación.
En particular:
- la información relacionada con pedidos, facturación y transacciones se conservará durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables;
- los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento, solicite dejar de recibir dichas comunicaciones o exista otra causa que justifique su eliminación;
- las consultas de atención al cliente podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante los plazos razonablemente necesarios para atender posibles responsabilidades o reclamaciones;
- la duración de las cookies dependerá de cada cookie y podrá consultarse en la correspondiente información sobre cookies.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan finalizado los plazos legales correspondientes, serán eliminados o anonimizados de forma adecuada.
10. SUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, podrá ejercer los siguientes derechos cuando correspondan:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho a la limitación: solicitar que limitemos determinados tratamientos en los casos previstos legalmente.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando corresponda.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento prestado previamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
nimo.customersupport@gmail.com
Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar su identidad antes de atender una solicitud.
Cuando el tratamiento sea realizado directamente por Shopify en relación con sus propios servicios o con Shopify Network Intelligence, también puede ejercer determinados derechos directamente frente a Shopify mediante:
Shopify señala expresamente que los clientes tienen derechos directos frente a Shopify respecto de determinados tratamientos realizados en el contexto de sus Servicios Mejorados. Shopify Help Center
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. MENORES DE EDAD
Algunos de los productos comercializados por Audela están destinados a ser utilizados por niños. Sin embargo, la tienda online, el proceso de compra y la contratación de nuestros productos están dirigidos a adultos con capacidad legal para contratar.
Audela no pretende recopilar directamente datos personales de menores para que estos realicen compras por sí mismos.
Cuando un adulto adquiere un producto destinado a un menor, los datos personales necesarios para realizar y entregar la compra deberán corresponder al comprador o a las personas que legítimamente intervengan en la gestión del pedido.
Si considera que un menor nos ha facilitado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas correspondientes.
13. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Audela no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos consultar sus correspondientes políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
15. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: nimo.customersupport@gmail.com
Los datos identificativos completos del responsable se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.